Gérer les opt-out simplement

Si un client ne trouve pas d’option claire pour se désinscrire, il risque de signaler ou de bloquer votre numéro : cela va directement impacter la qualité et la délivrabilité de votre compte WhatsApp Business !

Comme pour les e-mails, où un lien de désinscription apparaît toujours en bas du message, nous vous recommandons d’ajouter une ligne d’opt-out dans le footer (pied de page) de vos templates WhatsApp, lors de leur création.

Exemples d’opt-out à insérer

Pour que Curately reconnaisse automatiquement une demande de désinscription, le mot STOP doit être présent dans la phrase.

Voici quelques exemples (en-dessous de 60 caractères) :

• "Répondez STOP pour ne plus recevoir nos messages."

• "Envoyez STOP si vous ne souhaitez plus d’offres."

• "Dites STOP pour vous désinscrire."

• "Répondez STOP à tout moment pour vous retirer."