(optionnel mais recommandé) Certifier son compte WhatsApp
La certification de votre compte WhatsApp Business vous permet d’obtenir le badge vert officiel, le signe distinctif qui rassure vos clients et renforce la crédibilité de votre marque.
Vous pouvez certifier votre compte WhatsApp UNIQUEMENT si vous avez 5 articles de presse mentionnant le nom de votre entreprise.
Pourquoi certifier votre compte WhatsApp ?
Vos clients voient immédiatement que votre compte est officiel, ce qui réduit le risque de méfiance ou de blocage, et renforce la confiance envers votre marque.
Le nom de votre entreprise s’affiche même si le client n’a pas enregistré votre numéro, ce qui donne une vraie visibilité professionnelle.
Ce badge est perçu comme un gage de sérieux et de qualité !
Sans certification, votre compte reste parfaitement fonctionnel, mais vos messages apparaîtront comme venant d’un simple numéro, ce qui peut paraître moins pro 🧐
Conditions pour obtenir la certification
La certification n’est pas automatique et Meta applique des critères stricts :
Votre Business Manager doit être vérifié.
Vous devez fournir des preuves de notoriété publique, en général 5 articles de presse en ligne mentionnant le nom de votre entreprise.
Meta ne certifie que les entreprises ayant une réelle visibilité médiatique (la certification n’est pas accordée aux petites structures locales ou aux marques émergentes).
Étapes pour demander la certification
Vérifiez que votre Business Manager est validé.
Connectez-vous à vos Paramètres WhatsApp dans Nastia.
Allez dans l’onglet Profil WhatsApp puis cliquez sur Accéder à l’interface Meta.
Dans Meta, ouvrez l’onglet Profil, puis cliquez sur Envoyer une demande.
Remplissez le formulaire en ajoutant jusqu’à 5 liens d’articles de presse pertinents. Plus vos preuves sont solides, plus vos chances d’acceptation sont élevées.
Assurez-vous d’avoir activé la double authentification (exigée par Meta pour sécuriser le compte).
Attendez la réponse de Meta (délai entre 1 et 2 semaines). Vous serez notifié par email et via votre Business Manager.
Les raisons pour lesquelles vous ne pouvez peut-être pas demandé le badge de certificat :
Votre compte Meta Business n'est pas encore vérifié. Pour ce faire rendez-vous ici.
Votre "display name" n'a pas encore été approuvé.
Votre compte est encore trop récent ou inactif (besoin d'un historique d'activité d'au moins 30 jours).
Vous n'avez pas encore atteint le "Messaging Tier 2". Pour comprendre les limites de messages, c'est ici.
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