# Collecter les opt-in WhatsApp efficacement

{% hint style="info" %}
**L’opt-in est obligatoire pour envoyer des messages WhatsApp**. Sans consentement explicite de vos clients, Meta peut bloquer votre compte.
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
**Pourquoi les opt-ins sont essentiels ?**

Les clients qui ont donné leur consentement sont plus engagés et réceptifs à vos messages.\
Envoyer des messages sans consentement peut entraîner le signalement de votre compte, une baisse de votre quality rating, et ultimement le **blocage définitif de votre numéro** WhatsApp Business.
{% endhint %}

### Exigences pour un opt-in valide

Pour être conforme aux règles WhatsApp, votre opt-in doit :

* Obtenir le consentement explicite du client (pas de cases pré-cochées)
* Indiquer clairement le nom de votre entreprise
* Préciser le type de messages que le client recevra (promotions, notifications de commande, actualités, etc.)
* Expliquer la fréquence d'envoi
* Permettre au client de se désinscrire facilement à tout moment

### Stratégies efficaces pour collecter des opt-ins

1. **Sur votre site web** (pop-ups, bannières, formulaire de contact, codes QR)
2. **Pendant le processus d'achat** (au checkout, à la confirmation de commande, sur le reçu)
3. **Via d'autres canaux marketing** (email, SMS, réseaux sociaux, Click-to-WhatsApp Ads)
4. **Lors d'interactions support** (avec le Personal Shopper par exemple). Les clients qui ont eu une expérience positive avec votre support sont 54% plus susceptibles de s'abonner à vos communications.

### Bonnes pratiques pour maximiser vos taux d'opt-in

**Communiquez la valeur clairement**

Ne demandez pas simplement le consentement, expliquez ce que vos clients vont gagner (early access, contenu personnalisé, codes promo réservés aux abonnés WhatsApp).

**Proposez des incentives**

Motivez l'inscription avec une réduction immédiate, un cadeau de bienvenue, du contenu exclusif.

**Simplifiez le processus**

Plus c'est simple, plus le taux de conversion est élevé ! Un seul clic pour s'inscrire (checkbox), une phrase courte et concise.&#x20;
